איך לנהוג אם הטיסה שלי מוגדרת יתר על המידה

רובנו שמענו על זה הזמנת יתר או ה טיסות מכירת יתר, אך לא לכולנו ברור מה זה בדיוק אומר או אם זה חוקי להתרחש. זהו מצב שקורה כאשר א קו אוויר מוכרת יותר מושבים ממה שיש למטוס, ולכן לא כל הנוסעים יכולים לעלות נוסעים. חברות התעופה מבצעות זאת מכיוון שאנשים רבים שמבצעים הזמנה אינם הולכים לשער העלייה למטוס ובדרך זו הם מנסים להבטיח שהטיסות ימולאו בצורה המקסימלית והחברה לא תפסיד כסף. כמו כן, זו אינה פעילות בלתי חוקית, אך היא כלולה בחוק. אבל, באותו אופן, לנוסעים המושפעים מהזמנת יתר יש זכויות הם יכולים להתאמן כדי לקבל פיצוי. במאמר זה של OneHowTo.com אנו מסבירים כיצד לפעול אם הטיסה שלך הוזמנה יתר על המידה.

אינדקס

1. מהי הזמנת יתר?
2. מה קורה אם יש הזמנת יתר?
3. האם יפצו אותי כלכלית?
4. אילו זכויות אחרות יש לי?
5. האם אוכל לטעון?

מהי הזמנת יתר?

על פי הסוכנות הממלכתית לבטיחות תעופה של ממשלת ספרד, הזמנת יתר או מכירת יתר היא "מצב המותר על פי החוק המתרחש כאשר ה- מספר הנוסעים גדול ממספר המושבים במטוס. זה יכול להיות מסיבות שונות, כגון עיכוב טיסת המשך, ביטול טיסה קודמת, מכירת יתר של המושבים לקראת נוסעים שלא מופיעים או מבטלים את הזמנתם וכו '. "

מה קורה אם יש הזמנת יתר?

במקרים בהם מתבצעת הזמנת יתר ואין מספיק מושבים לכל הנוסעים, חברת התעופה נאלצת לעשות זאת להכחיש עלייה למטוס למספר מסוים של אנשים. ראשית, עליכם לחפש נוסעים אשר מרצונם ובהסכם מוותרים על מושבם. אם אין מתנדבים או לא מספיקים, חברת התעופה עשויה להכחיש לעלות על כוונת הנוסעים ולהציע את הפיצוי הרלוונטי.

האם יפצו אותי כלכלית?

לנוסעים המתנערים מרצונם ממקומם לא תהיה הזכות לתבוע פיצויים נוספים, אך על חברת התעופה להציע להם הטבות מסוימות בתמורה לתנאים המוסכמים. אלו שלא הצליחו לעלות בְּהֶסַח הַדַעַת, הם יוכלו לממש את זכות לפיצויים:

• על החברה לשלם לך פיצויים במזומן, בהמחאה או בהעברה. אתה יכול לקבל בונוסים של החברה במקום כסף, אבל אתה לא צריך.
• התמורה תשתנה בהתאם לדמות אינטר-קהילה או אי-קהילה הטיסה והמרחק ב קילומטרים:

- עד 1500 ק"מ: 250 אירו

- בין 1500 ל 3500 ק"מ: 400 אירו

- יותר מ -3,500 ק"מ: 400 יורו לקהילה חוץ ו 600 יורו, לא לקהילה.

אילו זכויות אחרות יש לי?

בין אם הם התפטרו ובין אם לאו, לכל הנוסעים יהיה:

• הזכות ל מֵידָע:

חברת התעופה תצטרך לספק לך טופס המציין את כללי הפיצויים והסיוע. במקרה שהם לא מספקים את זה, בקש זאת.

• הזכות ל החזר / תחבורה חלופית:

הם יכולים להחזיר לך את מלוא עלות הכרטיס במחיר בו נרכש; להסיע אותך ליעד הסופי שלך בתנאי תחבורה דומים במהירות האפשרית; או קח אותך ליעד הסופי שלך, בתנאי תחבורה דומים, במועד מאוחר יותר שמתאים לך ביותר, בהתאם למושבים הזמינים.

• הזכות ל תשומת הלב:

חברת התעופה מחויבת להציע לך מספיק אוכל וכיבוד בחינם, תלוי כמה זמן אתה צריך לחכות. הוא גם יצטרך להציע לך שתי שיחות טלפון, הודעות פקס או מיילים. במקרה שהטיסה החדשה מתוכננת למחרת, עליהם גם להציע לכם אירוח ומלונות בחינם בין נמל התעופה למקום הלינה.

האם אוכל לטעון?

כן, במקרה של הזמנת יתר ולא הסכמה עם מה שהחברה מציעה לך, כמו גם לביטול או עיכוב של טיסות או שינויי מחלקה, אתה יכול לתבוע את החברה אם אינך מציית לתנאים תקנה (EC) 261/2004. תוכלו לעשות זאת באמצעות טופסי תלונה שבין היתר תוכלו למצוא בשולחנות המידע של חברת התעופה או במכירת כרטיסים. ראה כיצד תוכל להגיש תביעה כצרכן.

אם אתה רוצה לקרוא מאמרים נוספים הדומים ל- איך לנהוג אם הטיסה שלי מוגדרת יתר על המידהאנו ממליצים לך להיכנס לקטגוריית הנסיעות שלנו.

טיפים

• אם אתה מוצא את עצמך מוזמן יתר על המידה בטיסה שלך, קודם כל, הישאר רגוע.